Refund policy

Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzat

Köszönjük, hogy a Ubay.hu-t választotta! Szeretnénk, ha teljes mértékben elégedett lenne a vásárlásával. Ha bármilyen okból nem elégedett a rendelésével, segítünk Önnek a visszaküldési és visszatérítési folyamatban.

1. Visszaküldési politika

A legtöbb terméket 14 napon belül visszaküldheti, miután megkapta a rendelését. Ez a szabály a közvetlenül a Ubay.hu-tól vásárolt termékekre vonatkozik.

A visszaküldéshez az alábbiaknak kell megfelelnie a terméknek:

Használatlan
Eredeti állapotban, ahogy megkapta
Eredeti csomagolásban

Nem visszaküldhető termékek:

Ajándékkártyák
Letölthető szoftvertermékek
Néhány egészségügyi és személyes ápolási termék

2. Hogyan küldhetek vissza egy terméket?

A visszaküldés elindításához:

Lépjen kapcsolatba velünk: Küldjön e-mailt az info@ubay.hu címre 14 napon belül a rendelés kézhezvétele után. Kérjük, adja meg a rendelési számot, a visszaküldeni kívánt terméket és a visszaküldés okát.
Visszaküldési engedély: Miután megerősítettük a visszaküldési kérelmet, utasításokat adunk, hogyan küldje vissza a terméket.
Szállítás: Ön felelős a visszaküldés szállítási költségéért, kivéve, ha a termék sérült vagy tévesen került kiszállításra. Ajánlott nyomon követhető szállítási szolgáltatást használni vagy szállítási biztosítást kötni, ha a visszaküldött termék értéke meghaladja az 50 eurót, mivel nem tudjuk garantálni, hogy a visszaküldött terméket megkapjuk.

3. Visszatérítések

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és ellenőriztük annak állapotát, az alábbiak szerint járunk el:

A visszatérítést az eredeti fizetési módra dolgozzuk fel, 14 napon belül.
A visszatérítés tartalmazni fogja a termék vételárát, de a szállítási díj nem kerül visszatérítésre, kivéve, ha a termék sérült vagy téves volt.

Kérjük vegye figyelembe, hogy a visszatérített összeg megjelenése az Ön bankszámláján több munkanapot is igénybe vehet, a fizetési szolgáltatójától függően.

4. Csere

Csere csak akkor lehetséges, ha a termék hibás, sérült, vagy tévesen került kiszállításra. Ha cserét szeretne kérni ugyanarra a termékre, kérjük, küldjön e-mailt az info@ubay.hu címre.

5. Sérült vagy tévesen szállított termékek

Ha a termék sérült vagy ha tévesen kaptál valamit:

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot 7 napon belül a termék kézhezvétele után.
A visszaküldési címkét ingyenesen biztosítjuk a termékhez, és kicseréljük vagy visszatérítjük az összeget.